Question 1

Was kostet peok?

Accepted Answer

peok ist bis 25 Personen kostenlos — dauerhaft und ohne Kreditkarte. Wer mehr braucht, wählt Plus (bis 250 Personen) ab 9 €/Monat oder Pro (unbegrenzt) ab 21 €/Monat, jeweils bei jährlicher Zahlung und mit 14 Tagen kostenlosem Test.

Question 2

Wie füge ich eine neue Person hinzu?

Accepted Answer

Über den Button „Neue Person" in der Personenübersicht. Ein Vorname genügt — alle weiteren Details wie Geburtstag, Interessen oder Notizen kannst du jederzeit ergänzen.

Question 3

Wie funktionieren die Geburtstags-Erinnerungen?

Accepted Answer

Unter Einstellungen → Erinnerungen legst du fest, wie viele Tage vorher du erinnert wirst — per E-Mail und auf Wunsch zusätzlich per Push im Browser oder auf dem Handy.

Question 4

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Daten liegen auf EU-Servern (Supabase EU-Region) und unterliegen der DSGVO. Niemand außer dir hat Zugriff — auch das peok-Team nicht.

Question 5

Was passiert, wenn ich die KI aktiviere?

Accepted Answer

Die KI ist opt-in: Erst wenn du sie in den Einstellungen einschaltest, werden bei einer Frage die Daten der betreffenden Personen vorübergehend an den KI-Anbieter übermittelt. Solange sie aus ist, verlassen deine Daten peok nicht.

Question 6

Kann ich meine Daten exportieren oder importieren?

Accepted Answer

Ja. Unter Einstellungen → Daten exportieren lädst du jederzeit ein vollständiges Archiv herunter (inkl. Fotos). Dasselbe Archiv kannst du später wieder importieren — etwa beim Umzug auf ein neues Konto.

Question 7

Gibt es eine App fürs Handy?

Accepted Answer

peok ist eine Web-App und braucht keinen App-Store: Öffne peok.de im Browser und wähle „Zum Home-Bildschirm hinzufügen". Danach startet peok wie eine App — inklusive Push-Benachrichtigungen.

Question 8

Wie ändere ich mein Passwort oder richte einen Passkey ein?

Accepted Answer

Unter Einstellungen → Anmeldung & Sicherheit kannst du dein Passwort ändern und Passkeys (Face ID, Fingerabdruck, Sicherheitsschlüssel) hinzufügen.

Question 9

Darf ich Daten über andere Personen speichern?

Accepted Answer

peok ist dein privates Notizbuch — vergleichbar mit einem Adressbuch oder Tagebuch. Für die Inhalte bist du selbst verantwortlich: Halte fest, was du für deine persönlichen Beziehungen brauchst, und teile diese Notizen nicht öffentlich.

Question 10

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Unter Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung entfernt alle deine Daten vollständig und unwiderruflich — exportiere sie vorher, falls du sie behalten möchtest.

Question 11

Was bedeutet „unbegrenzte" KI-Anfragen bei Pro?

Accepted Answer

Pro hat keine feste Monatsgrenze für KI-Anfragen. Zum Schutz vor Missbrauch gilt eine faire Nutzungsgrenze von 1.500 Anfragen pro Monat — im normalen Gebrauch erreichst du sie praktisch nie. Erst darüber kann die Anfragerate vorübergehend gedrosselt werden.

Question 12

Welche Rechte habe ich an meinen Daten?

Accepted Answer

Deine Daten gehören dir. Nach der DSGVO hast du Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit (Export) und Löschung (Art. 15–20 DSGVO). Einen vollständigen Export aller deiner Daten und die endgültige Löschung deines Kontos kannst du jederzeit selbst in den Einstellungen auslösen — ohne Umweg über den Support.

Question 13

Wie kündige ich mein Abo?

Accepted Answer

Jederzeit in den Einstellungen, wirksam zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Danach läuft dein Konto automatisch im kostenlosen Plan weiter. Als Verbraucher hast du außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Question 14

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?

Accepted Answer

Bei der Konto-Löschung werden deine Inhalte (Personen, Notizen, Fotos, Beziehungen) endgültig entfernt. In technischen Backups können Reste für eine kurze Übergangszeit verbleiben, bis diese automatisch überschrieben werden. Rechnungs- und Zahlungsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten ggf. länger speichern, getrennt von deinen Inhalten.

Question 15

Muss ich Google-Kontakte oder Telegram verbinden?

Accepted Answer

Nein. Beide Anbindungen sind komplett optional und müssen von dir aktiv aktiviert werden (Opt-in). Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen wieder trennen. Solange du sie nicht aktivierst, werden keinerlei Daten an Google oder Telegram übermittelt.

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